لم يعد مصطلح التسويق الرقمي مصطلح غريب على الآذان، فمن بين 10 أشخاص قد تجد اثنان فقط على وجه المثال لا يعرفان ماهية التسويق الرقمي، وعلى ذكر ذلك؛ هل تعلم ما هي مزايا وعيوب التسويق الرقمي؟
في هذه المقالة: نعرض لك شرحًا مبسطًا عن التسويق الرقمي أو التسويق الإلكتروني (ما يعرف بالـ Digital Marketing)، مزاياه وعيوبه، وكل ما يهمك معرفته كصاحب تجارة أو عمل ترغب في الترويج له.
ما هو التسويق الرقمي Digital Marketing؟
التسويق الرقمي، والمعروف بـ digital marketing، هو مصطلح شائع برز في التسعينيات واكتسب شهرة وأهمية مع بداية عام 2000 نظرًا للإقبال الكبير من الجماهير على استخدام الوسائل التكنولوجية والأجهزة الحديثة.
باختصار، التسويق الرقمي لا يختلف كثيرًا في جوهره عن التسويق التقليدي، فالغرض والهدف من كلٍ من هما هو الترويج والإعلان لسلعة أو خدمة، لكن الفرق الجوهري والحقيقي بينهما يكمن في الوسائل المستخدمة لتحقيق هذا الهدف.
الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الرقمي
فضلاً عن اعتبارات عدة أبرزها: التكلفة ونوع الجمهور والنطاق الجغرافي الذي يغطيه كلا النوعين، فالفارق الأساسي يتمثل في الوسائل، أسي أنه وبينما يعتمد التسويق التقليدي على وسائل مثل الإعلانات التلفزيونية والراديو والمطبوعات، يتجه التسويق الإلكتروني إلى استخدام الوسائل الرقمية.
هذه الوسائل تتنوع بين المدفوعة، مثل إعلانات محركات البحث SEM والإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي، وبين غير المدفوعة، مثل التسويق بالمحتوى عبر مواقع الويب، وتطبيقات الهواتف الذكية، وتحسين محركات البحث (SEO).
التسويق الرقمي يشمل أيضًا استراتيجيات مثل: البريد الإلكتروني E-mail Marketing، والتسويق عبر الفيديو، والتسويق عبر الرسائل النصية (كعروض المحلات وشركات الإتصالات)، جميعهم يهدفوا إلى الوصول لجمهور أوسع وتحقيق تفاعل أكبر مع العملاء بشكل أكثر فعالية وكفاءة.
مزايا وعيوب التسويق الرقمي
فوائد التسويق عبر الإنترنت لا حصر لها، لكن ذلك لا ينكر مشاكل التسويق الرقمي التي من الممكن أن تطيح بعلامتك خارج سوق المنافسة، إذًا دعنا نستعرض بعض إيجابيات التسويق الرقمي وبعض عيوبه:
مزايا التسويق الرقمي
- الوصول الواسع للجمهور:
بخلاف التسويق التقليدي الذي يقتصر على استهداف مناطق جغرافية معينة ويصل إلى عدد محدود منهم، يمكن للتسويق الرقمي أن يصل إلى جمهور عالمي في طرفة عين، فبفضل الإنترنت الذي أصبح متاحًا في كل بيت تقريبًا، يمكن لحملتك الإعلانية أن تصل إلى عدد هائل من الأشخاص بسرعة وكفاءة، فقط بشرط استخدام استراتيجية تسويقية مخصصة تتناسب مع أهداف الحملة.
- التكلفة Cost-effective:
يتيح التسويق الرقمي للشركات الكبيرة منها والصغيرة التنافس على قدم المساواة، فهو يمكّن الشركات الصغيرة من التواجد في السوق بفعالية من خلال استخدام أدوات مجانية أو منخفضة التكلفة مثل تحسين محركات البحث (SEO) والإعلان عبر منصات التواصل الاجتماعي، فهذا بالطبع يمكنها من توفير مبالغ كبيرة كانت ستنفقها على وسائل التسويق التقليدية، مما يجعل التكلفة واحدة من أهم فوائد التسويق الرقمي.
- الوعي بالعلامة التجارية Brand awareness:
بالنسبة للعلامات التجارية الناشئة، يُعتبر بناء الوعي بالعلامة التجارية أحد أهم التحديات، وكواحدة من أبرز مزايا التسويق الإلكتروني أنه يمكن للتسويق الرقمي أن يساعد في تجاوز هذا العائق من خلال الوصول إلى جمهور واسع وتعريفهم بالعلامة التجارية بسرعة. في المقابل، تستفيد العلامات التجارية الكبيرة من تعزيز تواجدها الرقمي والحفاظ على مكانتها في السوق.
- استراتيجيات متنوعة:
من إيجابيات التسويق الرقمي أيضًا أنه يمكن للشركات تخصيص استراتيجيات التسويق الرقمي بناءً على أهدافها وجمهورها المستهدف والمنطقة الجغرافية، هذه المرونة تتيح للشركات استخدام مزيج من الاستراتيجيات المختلفة لتحقيق أقصى قدر من الفعالية والانتشار، كما يمكن للشركات تجربة أساليب متعددة وتعديلها حسب الأداء.
أي بإيجاز؛ تتيح هذه الاستراتيجيات المتنوعة للشركات تخصيص خططها التسويقية بناءً على العديد من العوامل مثل:
- أهداف الشركة، ما إذا كانت تسعى لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، جذب عملاء جدد، أو تعزيز المبيعات.
- الجمهور المستهدف، فتعمل على تكييف الرسائل التسويقية لتناسب اهتمامات واحتياجات الجمهور المستهدف.
- تخصيص الحملات لتتناسب مع الثقافات واللغات المختلفة في المناطق المستهدفة.
- استخدام الأساليب التي تناسب طبيعة الصناعة، سواء كانت تكنولوجيا، صحة، تجارة إلكترونية، أو غيرها.
- زيادة المبيعات:
في نهاية المطاف، الهدف الأساسي لأي حملة تسويقية هو زيادة المبيعات، أي بالرغم من أن بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء وتقديم قيمة مضافة لهم هو أمر مهم، إلا أن زيادة العائد على الاستثمار تظل الهدف الرئيسي من أي تجارة، وبدوره التسويق الرقمي يمكن أن يعزز المبيعات بشكل كبير من خلال استهداف الجمهور المناسب وتحسين تجربة العملاء.
سلبيات التسويق الرقمي
سواء كنا نتحدث عن مجال التسويق أو غيره، فلا شئ كامل! لذا دعنا نستعرض معك بعض نواقص التسويق الرقمي:
- التنافسية العالية:
سهولة استخدام أدوات التسويق الرقمي تُعد سيفًا ذا حدين، فعلى الرغم من أنها تُسهّل دخول المعلنين الجدد وأصحاب العلامات التجارية إلى السوق، إلا أنها تُزيد أيضًا من حدة المنافسة، أي أنه ببساطة كلما زاد عدد المعلنين، أصبحت المنافسة أكثر شراسة وتعقيدًا، مما يتطلب استراتيجيات إبداعية ومتميزة للبروز في السوق، وكلفك ذلك المزيد من الجهد والمال.
- التكلفة:
قد يبدو التسويق الرقمي بديلاً اقتصاديًا مقارنة بالوسائل التقليدية، إلا أن الجودة لها ثمنها، هذا يعني أنك إذا كنت تطمح لتحقيق نتائج عالية الجودة وطويلة الأمد، فإن ذلك سيتطلب استثمارًا ماليًا أكبر، فالحملات التسويقية ذات التأثير الكبير والتصميم المتقن تتطلب موارد مالية أكبر لتحقيق النجاح المرجو، والحملات منخفضة التكلفة أو المجانية قد تثمر عنها نتائج لكن على المدى الطويل.
- التحدي التقني:
الاعتماد الكبير على التكنولوجيا على الرغم من أنه قد يكون أحيانًا بديل للعنصر البشري إلا أنه يمكن أن يكون عقبة كبيرة، فعلى عكس استغلال العنصر البشري الذي يمكن التحكم به، فالأعطال التقنية مثل انقطاع التيار الكهربائي أو توقف شبكة الإنترنت قد يؤدي إلى خسائر فادحة للحملات الإعلانية،
والشركات التي تعتمد بشكل كبير على الأدوات التكنولوجية يجب أن تكون مستعدة للتعامل مع مثل هذه المشاكل غير المتوقعة بوضع خطط بديلة.
- ردود الفعل السلبية:
الحياة ليست دائمًا منصفة، وكذلك جمهورك! بقولٍ آخر، الإنترنت أصبح مكانًا مفتوحًا للجميع للتعبير عن آرائهم، مما يعني أنك قد تواجه تعليقات سلبية وغير منصفة، وفي بعض الأحيان، قد تأتي هذه التعليقات من أشخاص لا يعرفون عن علامتك التجارية إلا إسمها من الأساس،
فقط الإساءة بهدف الإساءة، ولا نحتاج لأن نحذرك من أن هذا يمكن أن يضر بسمعتك، خاصة إذا كنت علامة تجارية ناشئة، وتلك واحدة من أهم مخاطر التسويق الرقمي.
- التغيرات المستمرة:
التغيرات السريعة والمستمرة قد تكون أول تحديات التسويق الرقمي، ففي حال أردت إطلاق حملة إعلانية رقمية اعلم أنك يتوجب عليك تحسينها باستمرار.
أي باختصار، خوارزميات محرك البحث، اتجاهات السوق، وتفضيلات الجمهور، تطلب منك مرونة شديدة لتواكبها وتبقى دائمًا في مقدمة السباق.
في الختام، مزايا وعيوب التسويق الرقمي يصعب عدّها على أصابع اليد، لكننا استعرضنا معك أهمها وأبرزها لتكون أنت صاحب قرارك، وتأخذ خطوتك نحو النجاح بخطى واثقة، وللمزيد من المعلومات يمكنك الاشتراك والتسجيل على موقعنا ليصلك كل جديد.
أقرأ ايضاً:
